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Yohane Ferreira, Autor em Blog Ti.Saúde

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O NPS é uma métrica poderosa que pode mostrar o quanto os clientes estão engajados e satisfeitos com o que sua empresa oferece. Essa métrica foi desenvolvida por um pesquisador americano, Fred Reichheld, nos anos 2000, para avaliar o grau de fidelidade dos clientes. Ótima ferramenta para medir e monitorar a experiência do cliente, a […]

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