6 dicas para ter um bom relacionamento com seus pacientes

6 dicas para ter um bom relacionamento com seus pacientes

Não há dúvidas de que ter um bom relacionamento com seus pacientes é uma das grandes maneiras para se obter sucesso.

Afinal, quando uma pessoa gosta e sai satisfeita com determinado trabalho oferecido, a probabilidade de ela voltar e se tornar um cliente fiel torna-se extremamente alta.

E o melhor? É que geralmente isso resulta em recomendações para outras pessoas, como amigos e familiares.

Entretanto alguns médicos não conseguem cultivar esse tipo de relacionamento.

Por este motivo, que tal receber 6 dicas cruciais para alcançar de vez o seu sucesso almejado?

1. Descubra quem são os seus paciente   

De que adianta tentar criar um bom relacionamento com seus pacientes, se você não os conhece, né verdade?

Pensando nisso, o primeiro passo que deve ser feito para obter sucesso é criar métodos e fórmulas de conhecê-los melhor.

Uma delas é através das redes sociais, onde você poderá criar uma análise geral dos seus seguidores.

Outra dica seria utilizando esses meios a seu favor, disponibilizando enquetes e perguntas para seus clientes responderem dentro dessas plataformas.

Com isso, será questão de poucos dias para você compreender de vez os seus pacientes, tornando-se inevitável uma aproximação de ambos.

Mas calma que tem mais dicas vindo aí!

2. Crie um atendimento mais humanizado

Quando se trata de mostrar ao paciente que sua clínica é uma das melhores, a primeira impressão é a que marca, concorda?

Por isso o seu atendimento, que geralmente é o primeiro contato que o paciente terá, tem que demonstrar um tratamento totalmente humanizado.

Ou seja, que mostre cuidado, atenção, confiança e responsabilidade desde o atendimento feito pelo recepcionista até a consulta feita pelo médico

Pois esse processo é essencial para que promova um bom relacionamento com seus pacientes.

 3. Utilize-se de diálogos fáceis e objetivos para obter um bom relacionamento com seus pacientes

Para transparecer um valor de confiança para o seu paciente, pensar em um modo de comunicação deve ser um ponto que mereça atenção.

Afinal, a forma como se comunica é um fator primordial para que determinadas sensações sejam transmitidas.

Por exemplo, se você fala de maneira calma, a pessoa se sentirá calma, agora se você fala de modo agitado, aquela pessoa automaticamente também se sentirá agitada.

Por isso, a escolha de uma comunicação onde seja transmitida uma relação de confiança e transparência devem ser cruciais para criar um bom relacionamento com seus pacientes.

Desta maneira, escolha sempre uma linguagem fácil, clara e objetiva, com tons suaves.

4. Não se atrase!

 Um dos empecilhos mais comuns para criar uma sensação negativa em relação aos seus pacientes é o atraso. Por isso, cuidado!

Tome todas as precauções cabíveis para evitar situações deste tipo, e se possível, seja sempre pontual.

 Porém claro, imprevistos acontecem, por isso estamos sujeitos a uma vez ou outra nos atrasarmos, entretanto caso isso ocorra, não perca tempo e avise de imediato ao seu paciente.

 Pois entre ficar esperando por algo sem aviso prévio e ficar esperando ciente do ocorrido, escolha sempre a segunda opção, ela demonstrará que você está totalmente ciente da situação de espera que o seu cliente está passando.

5. Saiba ouvir reclamações

 Saber ouvir reclamações é sem dúvidas bastante difícil, entretanto se torna extremamente essencial para se ter um bom relacionamento com seus pacientes.

 Pois como todo mundo sabe, é impossível conseguir agradar todo mundo.

 Por isso, é fundamental que estejamos preparados para ouvir quaisquer reclamações, até porque elas serão primordiais para garantir uma melhora no seu estabelecimento.

 Pois mesmo que aquela pessoa esteja com muita raiva, ela poderá notar depois que foi bem recebida em relação ao relato do seu problema, o que é suficientemente satisfatório.

 Porém, caso queira uma solução ainda melhor, crie canais de comunicação especializados no tratamento destes assuntos.

6. Utilize-se da telemedicina

 É bem incomum paciente ligar ou mandar mensagem para o seu médico para tirar alguma dúvida, né verdade?

 Até porque o comum é que médico e paciente tenham contato apenas durante a consulta.

 Mas e se eu te contasse que agora isso é possível? Sem dúvidas seria o ponto mais crucial para você conseguir de vez criar um bom relacionamento com seus pacientes, não acha?

Pois agora, com a telemedicina, esse sonho se torna realidade!

 Através dela é possível, por exemplo, que o médico envie mensagens para seus pacientes, relembrando consultas. Ou até mesmo que o paciente entre em contato com o seu médico para esclarecimentos de dúvidas.

 Dessa forma criando um bom relacionamento com seus pacientes, visto que você conseguirá ter um contato ainda mais próximo com eles.

Com isso, que tal baixar o nosso ebook sobre como reter pacientes e se inteirar ainda mais sobre o assunto?

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